Jag skulle vilja prova varorna innan jag köper, har ni butik?
- Ja, vi har butik i Trollhättan (Sverige), välkomna att besöka oss! Se adress på vår startsida.


Det går inte att klicka på ”Fortsätt” när jag försöker göra en returanmälan, vad är felet?
- Vanligaste felet är att kunden inte har markerat/klickat på varan som ska returneras. Klicka på varan
även om det bara finns en vara i listan att välja.


Jag är osäker på storlekarna?
- Till de flesta produkter finns en storleksguide som hjälper dig att hitta din rätta storlek. Ett bra tips är
att ta ett måttband eller linjal och mäta kläder du redan har som du gillar storleken på, för att sedan
jämföra med storlekarna här på sajten. Ta gärna kontakt med oss via telefon, chat eller e-post om du behöver hjälp.


Hur lång tid tar det innan jag får mina pengar tillbaka vid en retur?
- Hur snabbt du får tillbaka dina pengar beror på vilket betalningssätt du använt vid din beställningen.
Det går betydligt snabbare ifall du har valt Faktura eller Kortbetalning, för då överför vi summan direkt
till det kort du använt vid betalningen. Har du valt faktura så ändrar vi beloppet eller raderar fakturan direkt.
Vid andra betalningssätt så överför vi summan till de bankkonto som du anger till oss och då kan det
ta 3-5 arbetsdagar innan du ser pengarna på ditt konto.


Jag har fått fel produkt än den jag beställde, hur gör jag?
- Då tar du genast kontakt med oss via telefon, chat eller e-post. Vi kommer då att skicka en returfraktsedel
till din e-post som du skriver ut och klistrar/tejpar fast på paketet och skickar tillbaka till oss. Vi byter ut varan
och skickar rätt vara tillbaka.


Kan jag ändra en beställning?
- Du har möjlighet att ändra din beställning så länge statusen på din order INTE är ”Mottagen”.


Vad menas med fabriksbeställning?
- Ibland kan det vara så att en produkt är slut i vårat lager och för att kunden ska få precis det han/hon vill
ha så erbjuder vi en fabriksbeställning. Då skickas dina produkter direkt från fabriken med DHL EXPRESS.
Du får då dina produkter hemkörda till dig. Du betalar inga extra avgifter för detta.